Política de Privacidad

Introducción

En Chicken Road, operador de juegodelagallina.com.es, nos comprometemos firmemente a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. Entendemos la importancia de la confidencialidad y la seguridad en el sector del juego en línea, y por ello aplicamos los más altos estándares de protección de datos de conformidad con la normativa vigente, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

La presente Política de Privacidad describe de manera clara y detallada cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando accede y utiliza nuestros servicios en juegodelagallina.com.es, garantizando transparencia y control sobre sus datos.

Información del Responsable del Tratamiento

Chicken Road actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de juegodelagallina.com.es. Como responsable, determinamos los fines y medios del tratamiento de su información personal y garantizamos el cumplimiento de las obligaciones legales en materia de protección de datos.

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de protección de datos a través de los canales habilitados en nuestro sitio web.

Tipos de Datos que Recopilamos

• Datos personales: Incluyen nombre completo, dirección postal, correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y cualquier otra información necesaria para verificar su identidad y cumplir con la normativa de juego responsable.
• Datos técnicos: Recopilamos información sobre su dispositivo, como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores únicos, y datos de cookies para mejorar la experiencia de usuario y garantizar la seguridad de la plataforma.
• Datos de juego: Registramos detalles sobre sus actividades de juego, incluyendo historial de apuestas, resultados, tiempos de conexión, límites establecidos y patrones de juego para prevenir el fraude, garantizar el juego responsable y cumplir con las obligaciones regulatorias.

Cómo Recopilamos los Datos

• Formularios de registro y verificación: Cuando crea una cuenta en juegodelagallina.com.es, usted proporciona voluntariamente datos personales para la creación y gestión de su perfil.
• Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies propias y de terceros para recopilar información técnica y de navegación que nos ayuda a optimizar el funcionamiento del sitio y personalizar su experiencia.
• Análisis y seguimiento de juego: Mediante sistemas internos y herramientas analíticas, monitorizamos su actividad en la plataforma para garantizar la integridad del juego y detectar conductas anómalas.
• Fuentes externas: En algunos casos, podemos obtener datos de terceros autorizados, como proveedores de servicios de verificación de identidad o bases de datos públicas, siempre respetando la legalidad vigente.

Finalidades y Base Legal del Tratamiento

• Prestación del servicio: Para gestionar su cuenta, permitir el acceso a los juegos y garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma (base legal: ejecución de contrato).
• Cumplimiento normativo: Para cumplir con las obligaciones legales y regulatorias en materia de juego responsable, prevención del blanqueo de capitales y protección de menores (base legal: cumplimiento de obligación legal).
• Marketing y comunicaciones comerciales: Con su consentimiento explícito, le enviaremos promociones, ofertas y novedades relacionadas con nuestros servicios (base legal: consentimiento).
• Seguridad y prevención de fraudes: Para proteger la integridad de la plataforma, detectar actividades fraudulentas y garantizar un entorno de juego seguro (base legal: intereses legítimos).

Cómo Utilizamos Sus Datos

• Gestión de cuentas: Verificar su identidad, procesar depósitos y retiros, y mantener actualizada su información personal.
• Provisión de juegos: Permitir el acceso a los juegos, registrar resultados y administrar límites de apuestas y tiempo para fomentar el juego responsable.
• Atención al cliente: Resolver consultas, reclamaciones y brindar soporte técnico personalizado.
• Comunicaciones comerciales: Enviar información sobre promociones y novedades, siempre respetando sus preferencias y derechos de oposición.
• Cumplimiento normativo: Facilitar informes a autoridades regulatorias y colaborar en auditorías o investigaciones relacionadas con la actividad de juego.

Compartición de Datos y Terceros

• Procesadores de pagos: Entidades financieras y proveedores de servicios de pago para gestionar transacciones económicas de forma segura.
• Autoridades regulatorias: Organismos oficiales que supervisan la actividad de juego en España para garantizar el cumplimiento legal.
• Socios de marketing: Empresas autorizadas para el envío de comunicaciones comerciales, siempre bajo estrictas condiciones de confidencialidad.
• Proveedores de servicios: Empresas que nos apoyan en el mantenimiento técnico, seguridad, análisis de datos y soporte, las cuales están obligadas a proteger sus datos conforme a la ley.

En todos los casos, Chicken Road exige a estos terceros el cumplimiento de las normativas de protección de datos y la implementación de medidas de seguridad adecuadas.

Transferencias Internacionales de Datos

En determinadas ocasiones, sus datos personales pueden ser transferidos y tratados fuera de España y del Espacio Económico Europeo (EEE), por ejemplo, cuando utilizamos proveedores de servicios ubicados en otros países. En tales casos, Chicken Road garantiza que dichas transferencias se realizan conforme a la normativa aplicable, aplicando las salvaguardias adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente reconocidos, para asegurar un nivel de protección equivalente al exigido por el RGPD.

Periodos de Conservación de Datos

• Datos de registro y verificación: Se conservan mientras su cuenta esté activa y hasta cinco años después de su cierre para cumplir con obligaciones legales.
• Datos de juego y transacciones: Se almacenan durante un mínimo de cinco años conforme a la normativa española sobre prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.
• Datos para marketing: Se conservan mientras mantenga su consentimiento y hasta que solicite la supresión o se oponga al tratamiento.

Una vez cumplidos los plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

Sus Derechos Según el GDPR

• Acceso: Puede solicitar información sobre los datos que tenemos sobre usted.
• Rectificación: Puede corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: Puede solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o haya retirado su consentimiento.
• Portabilidad: Puede solicitar que sus datos le sean entregados en un formato estructurado y común para su traslado a otro proveedor.
• Limitación: Puede solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, incluyendo el marketing directo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos a través de los canales habilitados en nuestra web. Responderemos a su solicitud en los plazos establecidos por la normativa.

Cookies y Seguimiento

• Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio, como mantener la sesión iniciada.
• Analíticas: Para recopilar información sobre el uso del sitio y optimizar su rendimiento.
• De marketing: Para personalizar anuncios y medir la efectividad de campañas publicitarias.

Usted puede gestionar sus preferencias de cookies a través de las opciones que le ofrecemos al acceder al sitio o mediante la configuración de su navegador. La desactivación de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad y experiencia de uso.

Medidas de Seguridad de los Datos

• Cifrado de datos: Uso de protocolos seguros (SSL/TLS) para la transmisión de información.
• Control de accesos: Restricción del acceso a datos solo al personal autorizado y formación continua en protección de datos.
• Sistemas de detección y prevención de intrusiones: Para identificar y neutralizar amenazas en tiempo real.
• Auditorías y revisiones periódicas: Evaluación constante de nuestras políticas y procedimientos de seguridad.

Estas acciones garantizan un entorno seguro para la gestión de su información personal.

Actualizaciones de la Política

Esta Política de Privacidad podrá ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en la legislación, en nuestras prácticas de tratamiento de datos o en los servicios ofrecidos. Cualquier modificación relevante será comunicada a través del sitio web antes de su entrada en vigor. Recomendamos revisar esta política con regularidad para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

Contacto y Reclamaciones

Si tiene cualquier pregunta, inquietud o desea ejercer sus derechos en materia de protección de datos, puede ponerse en contacto con el equipo de privacidad de Chicken Road a través de los canales habilitados en juegodelagallina.com.es.

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Nos comprometemos a atender todas las solicitudes y a resolver cualquier incidencia relacionada con la privacidad de forma transparente y eficaz.

Información de Contacto

Empresa: Chicken Road
Sitio web: juegodelagallina.com.es
Correo electrónico: [email protected]